Onderscheidend zijn bepaalt je succes
Klanten kunnen kiezen met wie ze zaken doen. Er zijn veel zzp’er die hetzelfde product of dezelfde dienst aanbieden. Dan rijst al gauw de vraag: “waarin ben jij anders dan alle anderen die doen wat jij doet?” Vaak volgen dan antwoorden die te maken hebben met de inhoud van de werkzaamheden dus wat de ondernemer levert of doet.
Waarom moet de klant bij mijn bedrijf zijn?
De klant weet allang wat hij nodig heeft en heeft de keuze uit meerdere partijen. Daarom moet je jezelf niet de vraag stellen waarom een klant jouw product moet kopen, maar waarom moet de klant bij mijn bedrijf zijn?
Wat maakt jou als zzp’er uniek?
Deze vraag is voor veel ondernemers een lastige vraag. Want als het niet alleen om de inhoud gaat van wat je doet, dan moet je ineens jezelf in de schijnwerpers zetten. Veel ondernemers vinden dit niet prettig. Ze zijn bescheiden en willen zelf niet op de voorgrond staan. Echter dit is wel de reden waarom de klant specifiek met jouw bedrijf zaken wil doen.
5 tips voor Merkwaarden
- Hoe ga jij met je klanten om?
Dit heeft te maken met normen en waarden die voor jou gelden in de manier hoe je met mensen omgaat. Wat zijn voor jou de belangrijkste factoren om prettig om te gaan met je klanten? - Waarin ben jij anders dan de anderen?
Wat zeggen mensen over jou? Dit heeft te maken met hoe je bent als persoon. Vraag aan je omgeving hoe ze jou zouden omschrijven. - Wat is jouw manier van werken?
Schrijf voor jezelf de volgorde op van werken. Begin vanaf het eerste contactmoment tot aan de factuur. Hieruit haal je vast iets bijzonders wat bij jouw manier van werken hoort.
- Wat is nu typisch iets van jou?
Dit kan zijn in hoe je bent, wat je levert of hoe je zaken doet. Iets wat uniek is aan jou en wat dus altijd onderscheidend is ten opzichte van anderen. - Denk vanuit je klant!
Wij als ondernemers praten vaak vanuit onszelf. Bijvoorbeeld: “ik heb passie voor mijn werk”. Wat koopt je klant daarvoor? Wat heeft hij daaraan? Het gaat om een slag dieper. Door de passie voor je vak ben je waarschijnlijk heel erg enthousiast. En dat kan een reden zijn dat klanten graag bij jou komen.
Mocht je het lastig vinden om dit voor jezelf te bepalen, dan raad ik je aan om een coach in de arm te nemen die jou hierbij helpt. Je onderscheidend vermogen in kaart brengen is namelijk de basis van je bedrijf. Jouw merkwaarden zijn het startpunt voor je marketing en sales, want deze bepalen namelijk wat je gaat vertellen in een pitch, op je website en op social media.
